Política de privacidad

Koppling SpA, RUT 78.531.616-9, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 5600, of. 507, Vitacura, Región Metropolitana, Chile (oficina virtual, sin atención presencial.). Representante legal: Carlos Alfredo Toloza Suazo, gerente general. No contamos con un encargado de prevención.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos: contacto@koppling.cl, o por carta a la dirección indicada.

Solo los que tú escribes en el formulario de contacto:

• Nombre y, si lo indicas, el nombre de tu empresa.
• Tu WhatsApp o tu correo.
• Lo que te gustaría automatizar y el mensaje opcional.
• La fecha en que aceptaste esta política, la versión aceptada y la página desde la que escribiste.

Para frenar envíos automáticos usamos tu dirección IP durante un máximo de 10 minutos, solo en memoria y sin guardarla junto a tu consulta. El proveedor de hosting registra la IP en sus registros técnicos.

Si eres cliente, te invitamos al portal de clientes. Ahí guardamos tu correo, tu nombre y tu contraseña (cifrada: nadie en Koppling puede verla), además de las fechas de ingreso que registra el sistema de acceso. También guardamos lo que publicamos sobre tu proyecto: avance por etapas, próximos pasos (y si marcas los tuyos como hechos), reuniones con su fecha, enlace y resumen, y los enlaces a las entregas. Los documentos entregados quedan en Google Drive, no en el portal.

Las personas en nuestra base son quienes nos escriben por interés propio. No pedimos datos sensibles; por favor no los incluyas en el mensaje. El formulario no está dirigido a menores de 18 años.

• Contactarte para responder tu consulta y agendar el diagnóstico gratuito.
• Personalizar el servicio: entender tu negocio para proponerte lo que de verdad te sirve.
• Enviarte una cotización o propuesta.

No los vendemos ni los usamos para enviarte publicidad. Una persona de Koppling lee y responde cada consulta: no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con estos datos.

Base de licitud: tu consentimiento expreso, que entregas al marcar la casilla del formulario (nunca viene marcada). Si luego contratas, los datos necesarios para el contrato y para emitir boletas o facturas se tratan por esa relación y por obligación legal.

Portal de clientes: la cuenta y el contenido del proyecto sirven para mostrarte el avance, las entregas, los próximos pasos y las reuniones. Se tratan porque son necesarios para el contrato que firmaste con nosotros. Solo tú y Koppling pueden verlos.

No vendemos ni cedemos tus datos. Sí los procesan, por encargo nuestro, estos proveedores:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): hosting del sitio y del formulario, y sus registros técnicos.
• Supabase Inc. (empresa de Estados Unidos; servidores en São Paulo, Brasil): base de datos donde quedan guardadas las consultas, y las cuentas del portal de clientes con el contenido de cada proyecto, incluidos los correos de acceso.
• Google LLC (Google Workspace, Estados Unidos): el correo con el que te respondemos y donde recibimos el aviso de cada consulta nueva; si eres cliente, también Google Drive, donde dejamos los documentos que te entregamos.

Si agregamos otro proveedor, lo sumaremos a esta lista antes de enviarle datos.

Los proveedores anteriores almacenan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. La Agencia de Protección de Datos Personales aún no publica qué países ofrecen un nivel adecuado de protección. Trabajamos con estos proveedores bajo sus acuerdos de tratamiento de datos, que los obligan a usar los datos solo según nuestras instrucciones y a protegerlos.

Si no llegamos a trabajar juntos, eliminamos tu consulta 12 meses después del último contacto, o antes si nos lo pides. Si te conviertes en cliente, conservamos los datos mientras dure la relación y el tiempo que exijan las normas tributarias. Tu cuenta del portal de clientes y el contenido de tus proyectos se eliminan cuando termina la relación, o antes si nos lo pides.

Sobre tus datos puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tenemos de ti y para qué.
• Rectificación: corregirlos o completarlos.
• Cancelación o supresión: que los borremos.
• Oposición: que dejemos de usarlos.
• Portabilidad: recibir una copia en un formato electrónico de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos su uso mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras; eso no afecta lo que hicimos con tus datos antes de retirarlo.

Cómo: escribe a contacto@koppling.cl con el asunto «Derechos de datos», indicando tu nombre, el WhatsApp o correo que usaste en el formulario, qué derecho quieres ejercer y, si pides una corrección, el dato correcto. Es gratis. Acusaremos recibo y responderemos por escrito dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez por otros 30; si necesitamos la prórroga, te avisaremos.

Si no respondemos a tiempo o rechazamos tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Al entrar al sitio te preguntamos qué cookies aceptas. Hasta que decidas, y si las rechazas, no se carga ninguna herramienta de analítica ni de publicidad.

• Necesarias: guardan en tu navegador tu elección de cookies y si prefieres el modo claro u oscuro. No identifican a nadie y no salen de tu navegador. Si eres cliente y entras al portal, una cookie de sesión mantiene abierta tu cuenta hasta que sales.
• Analítica: hoy no usamos ninguna.
• Publicidad: hoy no usamos ninguna.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de cada página o aquí: Configurar cookies.

• El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS).
• Las credenciales de bases de datos y servicios viven solo en el servidor, nunca en el navegador.
• Solo las personas de Koppling que atienden las consultas pueden verlas.
• El formulario tiene filtros contra envíos automáticos y un límite de envíos por conexión.

Si ocurriera un incidente que comprometa tus datos, lo informaremos a la Agencia y, cuando corresponda, a ti, según la ley.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos datos que ya tenemos, te pediremos de nuevo tu consentimiento cuando corresponda.